Contact Sales to discuss your service needs!

Esta pregunta es para comprobar si usted es un visitante humano y prevenir envíos de spam automatizado.

Servicios de Soporte

Soporte técnico experto y servicios profesionales proactivos garantizan la continuidad y tranquilidad de su negocio

Programe una llamada hoy mismo

La conectividad confiable es esencial para su negocio y para sus clientes.

Las interrupciones no planificadas tienen un impacto directo en los ingresos y la productividad, pero también ponen en peligro su reputación duramente ganada y frustran a sus clientes.

0x

Más tiempo del que los clientes quieren

$0K

Costo promedio de tiempo de inactividad TI

0%

Sin preparación para cortes TI

Apoyamos a su equipo de TI para ayudarles a ofrecer la mejor experiencia para su personal y clientes.

Net.Cover es un plan de soporte que se extiende desde el borde de acceso hasta los componentes principales de misión crítica de su red.

Con la asistencia técnica siempre disponible y el tiempo de respuesta rápida, los problemas no necesitan detener sus operaciones comerciales.

Reemplazo de hardware al siguiente día laborable

Soporte de software y solución de problemas

Conocimiento de guardia y sesiones remotas para resolver problemas rápidamente

Asistencia de configuración para evitar problemas de forma proactiva

Servicios de apoyo basados en la web y base de conocimientos

Net.Cover da soporte a los planes para adaptarse a su negocio

   

Net.Cover da soporte a los planes para adaptarse a su negocio

Essential 
Hardware and software support, including telephone access
Advanced 
Essential + SBD h/w shipment and configuration assistance
Seleccionar 
Customized Service Solutions - Choose the support benefits you need
    
Allied Telesis ofrece un servicio de asistencia en línea basado en Internet, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. A través de su cuenta personalizada, puede plantear y seguir el estado de sus incidencias de soporte técnico.
Los clientes de Net.Cover se registrarán en el portal de soporte de Allied Telesis con acceso inmediato a la base de conocimientos.
PremiumPremium
Acceso en línea 24x7 a actualizaciones de software y correcciones de errores para todos los productos cubiertos, con documentación de apoyo. Estas actualizaciones ofrecen funciones y mejoras oportunas para satisfacer las cambiantes demandas de las redes de los clientes.
Net.Cover clients are guided through the hardware failure analysis procedure for fast fault diagnosis and resolution. Hardware support covers the cost of repair in the event of a hardware failure, preventing unbudgeted expenses. The advance replacement option minimizes downtime for mission critical applications. Support includes:
  • Hardware failure diagnosis
  • Options for replacement on or in advance of receipt
Advance Replacement Advance Replacement -
Same Business Day,
Priority Shipment
  • Replacements upon Receipt
  • Advanced Replacement
  • Advanced Replacement - Same Business Day Shipment
  • Same Day On Site
Customer requests will be prioritized according to the subscribed plan and will be granted live phone access through local toll-free numbers.
PrioridadAlta Prioridad
  • Standard Firmware / OS
  • Custom Config Upload
Live support from the Allied Telesis helpdesk, who will guide you step by step through identifying and solving network related issues. Our engineers have expertise in both Allied Telesis products and a wide range of networking technologies. Please check our website for the up-to-date list of support phone numbers for your country.
12x524x7
Second-level technical support engineers bring their extensive experience and expertise to solving your issues.
 
Our engineers can assess your hardware and software configuration files. If additional services are required, Allied Telesis Advisory Services are available to provide design consultation, implementation, documentation, and remote or onsite analysis and troubleshooting, which are billed separately. For details and pricing on our Advisory Services, please contact your sales representative.
 
  Mejor relación calidad-precio 

Net.Cover da soporte a los planes para adaptarse a su negocio

Preferred 
Soporte para problemas de hardware y software con acceso telefónico
Advanced 
Preferido + NBD h/ w reemplazo y configuración de asistencia
Élite 
Gestión de cuentas avanzada + directa para una rápida resolución de problemas
    
Allied Telesis ofrece un servicio de asistencia en línea basado en Internet, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. A través de su cuenta personalizada, puede plantear y seguir el estado de sus incidencias de soporte técnico.
Los clientes de Net.Cover se registrarán en el portal de soporte de Allied Telesis con acceso inmediato a la base de conocimientos.
Premium Premium Premium
Acceso en línea 24x7 a actualizaciones de software y correcciones de errores para todos los productos cubiertos, con documentación de apoyo. Estas actualizaciones ofrecen funciones y mejoras oportunas para satisfacer las cambiantes demandas de las redes de los clientes.
Los clientes de Net.Cover son guiados a través del procedimiento de análisis de fallos de hardware para un rápido diagnóstico y resolución de averías. El soporte de hardware cubre el coste de la reparación en caso de fallo del hardware, evitando gastos no presupuestados. La opción de sustitución avanzada minimiza el tiempo de inactividad de las aplicaciones de misión crítica
  • Diagnóstico de fallos de hardware
  • Reparación y devolución de hardware
  • Envío al siguiente día laborable para sustitución avanzada de hardware (Programas Avanzado y Elite)
Reparación y devolución Envío del reemplazo avanzado al siguiente día hábil Envío del reemplazo avanzado al siguiente día hábil
Las solicitudes de los clientes se priorizarán según el plan suscrito y se les concederá acceso telefónico en directo a través de números locales gratuitos.
Prioridad Alta Prioridad Máxima prioridad
Asistencia en directo del servicio de asistencia de Allied Telesis, que le guiará paso a paso para identificar y resolver los problemas relacionados con la red. Nuestros ingenieros tienen experiencia tanto en productos Allied Telesis como en una amplia gama de tecnologías de red. Consulte nuestro sitio web para obtener una lista actualizada de los números de teléfono de asistencia de su país.
Nuestros ingenieros pueden evaluar sus archivos de configuración de hardware y software. Si se requieren servicios adicionales, los servicios de asesoramiento de Allied Telesis están disponibles para proporcionar consultoría de diseño, implementación, documentación y análisis y solución de problemas remotos o in situ, que se facturan por separado. Para más detalles y precios sobre nuestros servicios de asesoramiento, póngase en contacto con su representante de ventas.
 
Los clientes de Net.Cover Elite tienen contacto directo con los gestores de cuentas y especialistas de Allied Telesis, que les ayudan a seleccionar las soluciones y tecnologías más adecuadas y les ofrecen asistencia para la rápida resolución de problemas.
   

Disponible para uno, tres y cinco años, Net.Cover mejora nuestra garantía estándar para proteger su red y simplificar sus gastos de mantenimiento.

option available for selection in customized Net.Cover plan.

Net.Cover Select options are subject to regional variations. For more information on the services available in your region, please contact your Allied Telesis Account Manager or supplier.

Necesitamos productos flexibles, respuesta rápida y el mejor soporte técnico, y esto es exactamente lo que obtenemos de Allied Telesis.

NK Jain

Consultora

Consultoría de diseño de Epsilon

Registre sus productos para Net.Cover

Para un tiempo de actividad máximo y una rápida solución de problemas, registre sus productos para acceder a nuestros servicios de soporte que lo ayudarán a mantener su red funcionando sin problemas.