L'essor de la technologie grâce à COVID-19

La technologie dans le domaine de la santé fait souvent référence à des traitements de pointe ou à des dispositifs et procédures médicaux de pointe et haut de gamme. La pandémie COVID-19 a renforcé la dépendance à la technologie dans un système de santé qui y est déjà dépendant. La différence était que le COVID-19 a fait que les hôpitaux et établissements de soins aux patients se sont tournés vers la technologie non seulement pour fournir d'excellents soins aux patients, mais aussi pour des fonctions quotidiennes telles que:

Rendez-vous avec les fournisseurs
Réunions du personnel
Documentation sur les soins aux patients
Sécurité du patient

Télésanté: les nouveaux soins de première instance

Lorsque les restrictions de circulation sont entrées en vigueur dans une grande partie du pays, les bureaux de santé ont limité les rendez-vous pour réduire l'exposition infectieuse potentielle. Les patients qui avaient besoin de visites pour des contrôles de santé de routine, des rendez-vous de suivi ou même des besoins de soins de santé aigus se sont retrouvés incapables de se rendre chez un professionnel de santé. Un patient avait deux options: attendre que les restriction de circulation soient levés ou utiliser les modalités de télésanté que de nombreux établissements de soins ont initiées en réponse au COVID-19. Pour que les services de télésanté soient efficaces, les établissements de soins doivent s'assurer que les systèmes en place sont faciles à utiliser, que le réseau qu'ils utilisent prend en charge la technologie nécessaire et que des mesures adéquates de confidentialité et de cybersécurité sont en place. Si le processus de rendez-vous est trop compliqué, si un établissement de santé utilise un réseau qui fournit un service peu fiable ou si les patients sentent que leur sécurité ou leur vie privée sont compromises, les rendez-vous de télésanté ne répondent pas aux besoins du patient.

Lieu de travail virtuel

Afin de réduire la propagation rapide du virus COVID-19, de nombreux systèmes de santé ont limité les services aux procédures essentielles ou d'urgence. Les hôpitaux ont annulé les procédures électives et les établissements de premiers soins ont limité leurs rendez-vous aux visites de télésanté. Les conférences médicales ont été reportées, annulées ou des présentations ont été faites à distance. Bien que les services soient limités, le personnel essentiel doit encore être présent dans les établissements de santé. Non seulement ces agents de santé essentiels devaient fournir des soins aux patients, mais ils avaient également besoin de mises à jour fréquentes sur les nouvelles politiques et procédures liées aux précautions contre le COVID-19.
Les plates-formes virtuelles offrent la possibilité de réunions à distance du personnel:

Zoom
Microsoft Teams
Webex

Si les systèmes de santé utilisent une protection appropriée, les réunions à distance entre les prestataires de soins de santé sont sécurisées. Pour garantir que les informations sensibles ne risquent pas d'être compromises, un réseau sécurisé est impératif afin que les prestataires puissent discuter des soins aux patients et partager des informations au sein du groupe de pratique.

Documentation

La documentation des soins aux patients n'est pas une tâche limitée à la pandémie du COVID-19, mais le besoin accru de technologie a rendu la documentation plus compliquée. Les acteurs de santé doivent être en mesure de consigner dans le dossier médical électronique de leur patient tout en effectuant des visites de télésanté. La connexion réseau, la protection contre la cybersécurité et les appareils utilisés à la fois pour la documentation et la communication avec le patient doivent fonctionner de manière synchrone et sans problèmes. Ces dernières années, les systèmes hospitaliers ont commencé à utiliser des portails électroniques afin que les patients puissent accéder à leurs dossiers simplement en se connectant à leur compte. Si un patient était réticent à utiliser ces portails avant le COVID-19, le recours accru à la médecine de télésanté pour communiquer avec les fournisseurs de soins aux patients obligeait les patients à utiliser ce service. Les dossiers des patients doivent être facilement accessibles et fréquemment mis à jour pour refléter les changements dans l’état de santé d’un patient.

Assurer la sécurité des patients

Afin de proposer des rendez-vous de télésanté aux patients pendant la pandémie, le département américain de la Santé et des Services sociaux a autorisé l'utilisation de technologies à distance, telles que FaceTime ou Zoom. Ces plates-formes n'ont pas été traditionnellement utilisées pour les soins aux patients car elles ne sont pas conformes à la norme HIPPA, ce qui rend particulièrement important pour les systèmes de santé d'utiliser un réseau fiable et des mesures de sécurité. Alors que la dépendance à la technologie continue, les prestataires de soins de santé doivent s’assurer que les besoins des patients en matière de sécurité et de soins adéquats sont satisfaits. Les patients doivent sentir que l'utilisation de la technologie pour les rendez-vous virtuels est une option sûre et que le rendez-vous répondra à leurs besoins. Si les patients ne se sentent pas à l'aise avec ce nouveau changement de soins, ou s'ils sentent qu'ils ne sont pas suffisamment protégés, ils sont moins susceptibles de se présenter à des rendez-vous, ce qui retarde les soins pour leurs besoins de santé. Avec l'accent mis sur la télésanté, la montée en puissance de la technologie est là pour durer et la responsabilité d'un réseau sécurisé incombe à chaque système de santé. Allied Telesis s'associe à des établissements de santé du monde entier pour fournir des solutions de réseau de santé haut de gamme. Leurs technologies innovantes garantissent un accès fiable à la technologie qui anime les systèmes de santé dans le monde.

Alors que la dépendance à l'égard de la technologie se poursuit, les prestataires de soins de santé doivent s'assurer que les besoins des patients en matière de sécurité et de soins adéquats sont satisfaits. Les patients doivent avoir le sentiment que l'utilisation de la technologie pour les rendez-vous virtuels est une option sûre et que le rendez-vous répondra à leurs besoins. Si les patients ne se sentent pas à l'aise avec cette nouvelle évolution des soins, ou s'ils ont l'impression de ne pas être correctement protégés, ils seront moins enclins à se rendre à leurs rendez-vous, ce qui retardera la prise en charge de leurs besoins en matière de santé.

Avec l'accent mis sur la médecine de télésanté, l'augmentation de la dépendance à la technologie est là pour rester, et la responsabilité d'un réseau sécurisé incombe à chaque système de soins de santé. Allied Telesis s'associe à des établissements de soins de santé du monde entier pour fournir des solutions de réseau de soins de santé de première qualité. Leurs technologies innovantes garantissent un accès fiable à la technologie qui anime les systèmes de soins de santé dans le monde entier.