La cybersécurité au service de la sécurité des patients
La sécurité des patients est un sujet clé dans les soins de santé. Les entreprises utilisent les moyens de protection de diverses manières pour assurer la sécurité des patients. Certaines de ces pratiques de sécurité comprennent des mesures de protection pour les patients recevant les bons traitements et médicaments, des procédures pour s'assurer que les patients sont en sécurité dans leur environnement et des processus que les prestataires doivent suivre pour communiquer correctement les informations sur les patients. La plupart des gens ne tiennent pas compte de la cybersécurité lorsqu'ils pensent à la sécurité des patients, mais il s'agit d'un élément essentiel pour assurer la sécurité des patients. Les systèmes de santé ont la responsabilité de fournir une sécurité fiable aux patients pour se protéger contre la fraude, éliminer les failles de sécurité et permettre aux patients d'avoir l'esprit tranquille en sachant que les rendez-vous avec leurs prestataires sont sécurisés.
Sécurité des informations
Le dossier médical d'un patient est rempli d'informations sensibles
- Diagnostics médicaux
- Documentation du fournisseur
- Informations financières et de facturation
Les dossiers médicaux d’un patient sont protégés par la loi, ce qui permet au patient, au prestataire et à certaines parties autorisées telles que les compagnies d’assurance de consulter la documentation médicale. Si un système de santé ne prend pas les mesures appropriées pour garantir la sécurité des dossiers des patients, les retombées pour les patients pourraient être catastrophiques. Un dossier médical obtenu illégalement pourrait entraîner un vol d'identité médicale, ou le dossier utilisé à des fins de discrimination ou un grief personnel tel qu'un conflit de travail. Les diagnostics médicaux et la documentation du fournisseur doivent être conservés à l'abri de ceux qui cherchent à obtenir illégalement des informations sensibles.
Les informations financières et de facturation sont tout aussi importantes à protéger. Les numéros de police d’assurance et de compte financier obtenus grâce à un accès illégal au système d’un fournisseur peuvent entraîner une multitude de problèmes pour le patient. La fraude à l'assurance et le vol d'identité financière pourraient empêcher les patients d'obtenir les soins médicaux dont ils ont besoin et entraîner des pertes financières. La sécurité financière est également importante pour le paiement des services médicaux. Avec l'utilisation généralisée du paiement de factures en ligne, les établissements de santé doivent fournir des options de paiement en ligne sécurisées.
Sécurité
Les systèmes de santé ont la responsabilité d'assurer la cybersécurité au plus haut niveau. En utilisant des systèmes tels que Autonomous Management Framework et les réseaux d'autodéfense, les entreprises fournissent la protection dont leurs patients ont besoin et simplifient les processus de sécurité. Ces systèmes fonctionnent avec le pare-feu existant pour fournir le plus haut niveau de protection possible. Non seulement ces systèmes fournissent la sécurité nécessaire, mais ils soutiennent également les services informatiques des établissements de santé qui gèrent la couverture réseau.
Éduquer les employés est un autre moyen pour les entreprises de protéger leurs patients. La plupart des failles de sécurité proviennent de l'intérieur du réseau d’une entreprise. Ce n’est pas que les employés détiennent toute la responsabilité d’autoriser une vulnérabilité potentielle dans le réseau d’un système, mais ils doivent être informés sur le sujet. Une utilisation appropriée des appareils personnels au travail comprend la communication avec d'autres fournisseurs, mais n'inclut pas l'utilisation de plateformes de médias sociaux qui offrent des opportunités de cyber-vulnérabilité.
Satisfaction des patients
Un autre sujet brûlant des soins de santé est la satisfaction des patients. L'observance médicale des patients ainsi que le remboursement par Medicaid et l'assurance privée reposent fortement sur les scores de satisfaction des patients. Bien qu’elle soit importante, la qualité des soins n’est pas le seul facteur de satisfaction des patients. La qualité globale du séjour d’un patient dans un établissement de santé contribue à son niveau de satisfaction. Si un patient dispose d'un réseau sécurisé pour les visites de télésanté et se voit garantir la sécurité de ses dossiers financiers et médicaux, cela permet de montrer la qualité globale du service fourni par un système de santé.
La récente montée en puissance de la médecine de télésanté a mis en lumière l'importance de la cybersécurité. Un patient doit avoir un niveau élevé de confort avec son fournisseur et croire que ses informations resteront privées pour que la télésanté se révèle efficace. Si un patient estime que sa vie privée est en péril, il sera moins susceptible de discuter en profondeur de ses problèmes de santé et de se conformer aux visites virtuelles.
Que peuvent faire les prestataires?
Les prestataires de soins doivent utiliser des produits qui garantissent la sécurité la plus fiable pour leurs patients. En s'associant à Allied Telesis, les entreprises de soins de santé garantissent à leurs patients qu'ils prennent leur cybersécurité au sérieux. Le recours à la technologie dans le domaine des soins de santé est une tendance continue qui ne fera que se développer avec le temps. Alors que la croissance des services en ligne se poursuit, les prestataires de soins de santé doivent se tenir informés des mises à jour et des tendances en matière de cybersécurité pour s'assurer que leurs patients reçoivent les produits et la sécurité les plus à jour disponibles.
