La tecnología aumenta debido al COVID-19

La tecnología en el cuidado de la salud a menudo se refiere a tratamientos de vanguardia, o dispositivos y procedimientos médicos avanzados y de primera línea. La pandemia COVID-19 trajo más dependencia de la tecnología a un sistema de salud ya dependiente de la tecnología. La diferencia fue que COVID-19 tenía hospitales y entornos de atención al paciente que recurrían a la tecnología no solo para proporcionar una excelente atención al paciente, sino para funciones cotidianas como:

Citas con el proveedor
Reuniones de personal
Documentación de atención al paciente
Seguridad del paciente

Telesalud: La nueva atención primaria

Cuando las órdenes de refugio en el lugar entraron en vigor para gran parte del país, las oficinas de salud limitaron las citas para disminuir la exposición infecciosa potencial. Los pacientes que necesitaban visitas para chequeos médicos de rutina, citas de seguimiento o incluso necesidades de atención médica aguda no pudieron visitar el consultorio de un proveedor. Un paciente tenía dos opciones: esperar a que se levantaran las órdenes de refugio en el lugar, o utilizar las modalidades de telesalud que muchas instalaciones de salud iniciaron en respuesta a COVID-19.

Para que los servicios de telesalud sean eficaces, los proveedores de atención médica deben garantizar que los sistemas existentes sean fáciles de usar, que la red que utilizan apoye la tecnología necesaria y que existan medidas adecuadas de privacidad y ciberseguridad. Si el proceso de cita es demasiado complicado, si un centro de atención médica utiliza una red que proporciona un servicio poco fiable, o si los pacientes sienten que su seguridad o privacidad se ven comprometidos, las citas de telesalud no satisfacen las necesidades del paciente.

Virtual Workplace

Para disminuir la rápida propagación del virus COVID-19, muchos sistemas de salud limitaron los servicios a procedimientos esenciales o de emergencia. Los hospitales cancelaron los procedimientos electivos, y las oficinas de atención primaria limitaron sus citas a las visitas de telesalud. Las conferencias médicas se pospusieron, cancelaron o las presentaciones se realizaron a distancia. Aunque los servicios eran limitados, el personal esencial todavía tenía que estar presente en los centros de salud. No solo estos trabajadores esenciales de la salud necesitan proporcionar atención al paciente, sino que también requieren actualizaciones frecuentes sobre nuevas políticas y procedimientos relacionados con las precauciones de COVID-19.

Las plataformas virtuales ofrecen la oportunidad de celebrar reuniones remotas del personal:

Zoom
Microsoft Teams
Webex

Si los sistemas de atención médica utilizan una protección adecuada, las reuniones remotas entre los proveedores de atención médica son seguras. Para garantizar que la información confidencial no corra el riesgo de verse comprometida, es imprescindible contar con una red segura para que los proveedores puedan discutir la atención al paciente y compartir información dentro del grupo de práctica.

Documentación

La documentación del cuidado del paciente no es una tarea limitada a la pandemia COVID-19, pero la creciente necesidad de tecnología hizo la documentación más complicada. Los proveedores deben poder documentar en el historial médico electrónico de su paciente mientras realizan visitas de telesalud. La conexión a la red, la protección de ciberseguridad y los dispositivos utilizados para la documentación y la comunicación con el paciente deben funcionar de forma sincrónica y sin problemas.

En los últimos años, los sistemas hospitalarios comenzaron a utilizar portales electrónicos para que los pacientes puedan acceder a sus registros simplemente iniciando sesión en su cuenta. Si un paciente se resistía a utilizar estos portales antes de COVID-19, la creciente dependencia de la medicina de telesalud para comunicarse con los proveedores de atención al paciente hizo necesario que los pacientes utilizaran este servicio. Los registros de pacientes deben ser de fácil acceso y actualizarse con frecuencia para reflejar los cambios en el estado de salud del paciente.

Mantiendo a los pacientes seguros

Para ofrecer citas de telesalud a los pacientes durante la pandemia, el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. permitió el uso de tecnologías remotas, como FaceTime o Zoom. Estas plataformas no se han utilizado tradicionalmente para la atención al paciente ya que no cumplen con HIPPA, lo que hace que sea especialmente importante para los sistemas de atención médica utilizar una red confiable y medidas de seguridad.

A medida que continúa la dependencia de la tecnología, los proveedores de atención médica deben garantizar las necesidades de los pacientes en materia de seguridad y atención adecuada. Los pacientes deben sentir que el uso de la tecnología para las citas virtuales es una opción segura, y la cita satisfará sus necesidades. Si los pacientes no se sienten cómodos con este nuevo cambio en la atención, o si sienten que no están siendo protegidos adecuadamente, es menos probable que asistan a las citas, lo que retrasa la atención de sus necesidades de salud.

Con el énfasis en la medicina de telesalud, el aumento de la dependencia de la tecnología está aquí para quedarse, y la responsabilidad de una red segura recae en cada sistema de salud. Allied Telesis se asocia con entornos de atención médica de todo el mundo para proporcionar soluciones de red de atención médica premium. Sus tecnologías innovadoras garantizan un acceso fiable a la tecnología que está impulsando los sistemas de salud en todo el mundo.